Datenschutzerklärung

Verantwortliche

Monika Rosa Iber, Versicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten
Hauptstraße 8, 8311 Markt Hartmannsdorf, Österreich
Tel.: 03114 2080 · E-Mail: buero@donnerer-sicher.at

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG). Eine Datenschutzbeauftragte ist gesetzlich nicht vorgeschrieben und nicht bestellt.

Besuch dieser Website

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Webserver technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL sowie Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, um die Seite auszuliefern und ihre Sicherheit zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb). Die Server-Protokolle werden beim Hoster digitalnova GmbH nach 30 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.

Hosting: digitalnova GmbH, Krottendorfer Straße 9a/9, 8052 Graz, als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO), Server in Österreich.

Cookies, Analyse- oder Werbedienste setzen wir auf dieser Website nicht ein. Schriften, Symbole und Logos (auch das Logo unseres Kooperationspartners wefox) werden von unserem eigenen Server geladen; es werden keine Daten an Google, wefox oder andere Anbieter übertragen. Ein Cookie-Banner ist daher nicht nötig.

Wählen Sie auf der Startseite „Animationen anhalten“, speichert Ihr Browser diese Einstellung lokal (localStorage, Eintrag „still“). Der Eintrag enthält keine personenbezogenen Daten, wird nicht an uns übertragen und bleibt gespeichert, bis Sie ihn in Ihrem Browser löschen. Er ist für die von Ihnen gewünschte Funktion erforderlich (§ 165 Abs. 3 TKG 2021).

Links zu anderen Websites (zum Beispiel Routenplanung über Google Maps) sind einfache Verweise. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, gelangen Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters; dort gilt dessen Datenschutzerklärung.

Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Fax kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Anfragen zu unseren Leistungen, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). E-Mails werden über das Postfach bei digitalnova GmbH empfangen und gespeichert. Telefongespräche zeichnen wir nur nach vorherigem Hinweis am Telefon und mit Ihrer Zustimmung auf, siehe den folgenden Abschnitt. Unsere Telefonie läuft über die Oja.at GmbH, Rosentaler Straße 148, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, FN 402664d, die als Telekommunikationsanbieterin die Verbindungsdaten in eigener Verantwortung verarbeitet.

Aufzeichnung von Telefongesprächen

Wichtige Beratungsgespräche – zum Beispiel über den Abschluss, die Änderung oder die Kündigung einer Versicherung oder über einen Schadensfall – können wir zur Dokumentation der Beratung aufzeichnen. Darüber informieren wir Sie am Telefon zu Beginn des Gesprächs, bevor die Aufnahme startet; aufgezeichnet wird nur, wenn Sie ausdrücklich zustimmen. Sagen Sie nein, führen wir das Gespräch ohne Aufnahme; Nachteile entstehen Ihnen daraus nicht. Gespräche ohne Zustimmung und Gespräche, die wir nicht als Beratungsgespräch dokumentieren, werden nicht aufgezeichnet.

Zweck: Nachweis und Dokumentation der Beratung, Ihrer Wünsche und Bedürfnisse sowie Ihrer Aufträge (etwa für das Beratungsprotokoll), Klärung von Missverständnissen. Was für die Dokumentation wichtig ist, halten wir schriftlich fest, etwa im Beratungsprotokoll.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sprechen Sie im aufgezeichneten Gespräch über Ihre Gesundheit, beruht die Verarbeitung dieser Angaben auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Die Einwilligung ist freiwillig.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, auch während des Gesprächs – die Aufnahme wird dann sofort beendet. Nach dem Gespräch genügt eine Nachricht an buero@donnerer-sicher.at oder ein Anruf; wir löschen die Aufnahme dann sofort. Die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung bleibt rechtmäßig.

Weitergabe: Aufnahmen geben wir nicht an Dritte weiter, auch nicht an Versicherungsunternehmen. Bis zur Löschung werden die Aufnahmen in unseren Bürosystemen gespeichert und vor dem Zugriff Unbefugter geschützt.

Speicherdauer: Aufnahmen werden noch am Tag des Gesprächs gelöscht.

Anfrageformular und Upload von Polizzen

Wenn Sie uns über das Formular auf dieser Website schreiben, verarbeiten wir die Angaben, die Sie selbst eintragen: Name, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse, Ihr Anliegen (Beratung, Rückruf, Polizzen-Check, Betrieb, Sonstiges), Ihre Wunschzeit für einen Rückruf, Ihre Nachricht und – freiwillig – hochgeladene Dateien (PDF, JPG oder PNG, höchstens 5 Dateien zu je 8 MB), zum Beispiel bestehende Polizzen.

Zweck: Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage, Rückruf, Vorbereitung einer Beratung oder einer Polizzenprüfung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Für den Spamschutz und die Sicherheit des Formulars stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an einem missbrauchsfreien Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Gesundheitsdaten und andere besondere Kategorien: Polizzen und Unterlagen zur Kranken-, Unfall-, Lebens- oder Berufsunfähigkeitsversicherung können Gesundheitsdaten enthalten (zum Beispiel Vorerkrankungen, Risikozuschläge oder Ausschlüsse). Solche Daten verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie mit dem Absenden des Formulars samt diesen Unterlagen erteilen. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an buero@donnerer-sicher.at. Bitte senden Sie Gesundheitsfragebögen und ärztliche Unterlagen nicht über das Formular; wenn wir sie brauchen, besprechen wir das persönlich mit Ihnen. Senden Sie Unterlagen, die andere Personen betreffen (zum Beispiel mitversicherte Familienangehörige), bitte nur, wenn diese damit einverstanden sind.

Übermittlung und Speicherung: Ihre Angaben und Dateien werden verschlüsselt (TLS) an unseren Server übertragen und von dort als E-Mail an unser Büropostfach buero@donnerer-sicher.at gesendet. Hochgeladene Dateien liegen nur für die Dauer des Versands kurz in einem temporären Verzeichnis am Server und werden unmittelbar danach gelöscht; auf dem Webserver wird nichts dauerhaft gespeichert. Die E-Mail mit Ihrer Anfrage bewahren wir so lange auf, wie es für die Bearbeitung nötig ist. Kommt kein Maklervertrag zustande, löschen wir Anfrage und Anhänge spätestens 6 Monate nach dem letzten Kontakt. Wird ein Maklervertrag geschlossen, werden die Daten Teil Ihres Kundenakts; für ihre Aufbewahrung gilt der Abschnitt „Kundinnen und Kunden“.

Spamschutz: Zum Schutz vor automatisierten Einsendungen verwenden wir keine fremden Dienste (kein reCAPTCHA, keine Cookies), sondern ein Zeitmerkmal, unsichtbare Kontrollfelder und eine kleine Rechenaufgabe, die Ihr Browser beim Ausfüllen automatisch löst. Zusätzlich übermittelt das Formular reine Zählwerte zur Bedienung (z. B. Anzahl der Tastenanschläge und die Ausfülldauer, keine Inhalte) und prüft die Anfrage auf typische Spam-Merkmale. Um wiederholte Missbrauchsversuche zu erkennen, speichern wir Ihre gekürzte IP-Adresse (Netzbereich), Ihre E-Mail-Adresse und den Nachrichtentext nicht im Klartext, sondern nur als pseudonymisierte Prüfwerte (HMAC) für höchstens 24 Stunden; danach werden sie automatisch gelöscht. Ein Protokoll ohne Personenbezug (Zeitpunkt, Ergebnis der Prüfung) wird nach 14 Tagen gelöscht.

Empfänger: Der Formularversand und das Büropostfach laufen über unseren Hosting- und E-Mail-Anbieter digitalnova GmbH, Krottendorfer Straße 9a/9, 8052 Graz, als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) mit Servern in Österreich. Eine Weitergabe an Versicherungsunternehmen oder andere Dritte erfolgt nur, wenn Sie uns damit beauftragen oder es für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet nicht statt.

Pflichtangaben: Ihr Name sowie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sind nötig, damit wir antworten können. Alle anderen Angaben und der Upload sind freiwillig. Ohne die nötigen Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten; Sie erreichen uns aber jederzeit auch telefonisch oder per E-Mail.

Kundinnen und Kunden: Versicherungsvermittlung und Beratung

Wenn Sie uns mit der Vermittlung oder Betreuung von Versicherungen beauftragen, verarbeiten wir die dafür nötigen Daten: Stammdaten (Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten), Vertrags- und Polizzendaten, Angaben zum versicherten Risiko (zum Beispiel Fahrzeug, Gebäude, Betrieb), Bankverbindung, Schadensmeldungen sowie bei Bedarf Gesundheitsdaten.

Zwecke: Risikoanalyse und Deckungskonzept, Einholen und Vergleichen von Angeboten, Vermittlung und Verwaltung von Versicherungsverträgen, Prüfung von Polizzen und Prämienvorschreibungen, Abwicklung von Schadensfällen, Kundenbetreuung und Rechnungswesen. Eine Vermögens- oder Anlageberatung bieten wir nicht an.

Rechtsgrundlagen: Erfüllung des Maklervertrags und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); gesetzliche Pflichten, etwa Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten nach Gewerbeordnung, Standesregeln, Unternehmensgesetzbuch und Bundesabgabenordnung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO); Gesundheitsdaten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Kundenverwaltung: Ihre Daten verwalten wir mit der Maklersoftware der Basic Systems Milchberger & Karner GmbH, Sonnwenddorfstraße 5, 8732 Seckau, FN 340839 i. Der Anbieter ist für uns als Auftragsverarbeiter tätig (Art. 28 DSGVO).

Kooperationspartner: Wir arbeiten mit der wefox Austria GmbH, Hauptplatz 30, 3300 Amstetten, FN 446375i, zusammen und nutzen deren Partnerportal und Produktzugang zu Versicherungsunternehmen. Dafür erhält wefox die zur Angebotserstellung, Vermittlung und Abrechnung nötigen Daten. wefox verarbeitet diese Daten nach den Vorgaben der DSGVO und auf Grundlage unseres Kooperationsvertrags. Unsere Stellung als Versicherungsmaklerin, die Ihre Interessen wahrt, bleibt davon unberührt.

Weitere Empfänger: Versicherungsunternehmen, bei denen wir Angebote einholen oder Verträge vermitteln und betreuen; digitalnova GmbH (Hosting, E-Mail); Oja.at GmbH (Telefonie); Steuerberatung und Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Mit unseren Auftragsverarbeitern bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn Sie das wünschen (zum Beispiel bei einem ausländischen Versicherer) und die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.

Speicherdauer: Ihre Kundendaten bewahren wir DSGVO-konform in der Maklersoftware der Basic Systems Milchberger & Karner GmbH auf, solange sie für die Betreuung Ihrer Verträge, zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Abwehr von Haftungsansprüchen benötigt werden. Danach werden sie gelöscht.

Daten Ihrer Kinder oder mitversicherter Personen verarbeiten wir nur, soweit dies für den Versicherungsvertrag nötig ist und Sie dazu berechtigt sind.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung – etwa zur Aufzeichnung eines Telefongesprächs oder zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten – können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt rechtmäßig. Wenden Sie sich dazu an buero@donnerer-sicher.at oder an unsere Postanschrift.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

Stand

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Oktober 2026.